Política de privacidad

Quiénes somos

Shopilo es una marca y denominación comercial de DontPayFull SRL ("DontPayFull"). DontPayFull SRL gestiona el sitio Shopilo y es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal. Código de identificación fiscal (CIF): RO35294618. Domicilio social: Str. Zece mese nº 9, Rumanía.

En este documento, "Shopilo", "nosotros" o "nuestro" se refiere a DontPayFull SRL, en su calidad de responsable del tratamiento de la marca Shopilo.

Puede contactar con nosotros:

  1. por correo postal, en la dirección indicada anteriormente;

  2. utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web;

  3. por teléfono, en el número +40-748-316-698;

  4. por correo electrónico, en la dirección [email protected]

Estamos a su disposición para ofrecerle aclaraciones adicionales y responder a cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales o al uso de nuestros servicios.

Valoramos su privacidad y deseamos actuar de forma responsable, leal y transparente en la manera en que recogemos y utilizamos su información personal. La presente Política de Privacidad, junto con nuestros Términos y Condiciones, explica:

  • qué información recogemos de usted;

  • cómo se utilizan sus datos;

  • cómo almacenamos su información;

  • cómo puede acceder a su información.

Al utilizar nuestros servicios en las formas descritas en esta Política de Privacidad, usted confirma que ha leído y entendido íntegramente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no continúe utilizando Shopilo.

Información que recogemos de usted

Recogemos información de usted para poder mostrarle las ofertas que consideramos más relevantes y para ofrecerle la mejor experiencia posible cuando utiliza Shopilo. Recogemos y tratamos los siguientes tipos de información:

Información que usted nos facilita

Puede facilitarnos voluntariamente información personal cuando interactúa con nosotros. También podemos recibir datos sobre usted de terceros, como socios comerciales, agencias de marketing, empresas de estudios de mercado, proveedores, consultores, entidades vinculadas, fuentes públicas o autoridades competentes.

Información de registro

  • nombre y apellidos;

  • dirección de correo electrónico.

Utilizamos esta información para personalizar mejor el servicio. No alquilaremos, venderemos ni compartiremos su información personal con ninguna otra empresa para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.

Información facilitada en los sitios web de nuestros socios

En nuestro sitio puede encontrar enlaces a sitios web de terceros. Estos hipervínculos se ofrecen únicamente como referencia y por comodidad, y no implican aprobación alguna de las actividades realizadas en dichos sitios de terceros ni asociación con sus operadores. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información personal que recabamos nosotros o que recibimos de fuentes de terceros, y no podemos ser responsables de la información sobre usted que sea recogida y almacenada por terceros.

Estos sitios deberían contar con sus propias políticas de privacidad, que usted debería revisar. No asumimos ninguna responsabilidad sobre dichas políticas, ya que no ejercemos control alguno sobre ellas.

Información que obtenemos cuando utiliza nuestro servicio

  • Información sobre el uso de cupones: cuando utiliza Shopilo, recogemos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando canjea un cupón, registraremos los detalles de la oferta, la fecha y la hora, así como el dispositivo utilizado. Utilizamos esta información para personalizar las ofertas que se le mostrarán en el futuro.

  • Información sobre la ubicación: cuando utiliza nuestro sitio web, es posible que recibamos datos sobre su ubicación o que le solicitemos permiso para utilizarlos. Esta información se utiliza para mostrarle ofertas cercanas a usted.

  • Cookies y tecnologías similares: algunas páginas de nuestro sitio utilizan cookies, pequeños archivos que se almacenan en el navegador cuando visita el sitio. Utilizamos cookies para ofrecerle una experiencia personalizada, comprendiendo y recordando sus preferencias de navegación. Puede bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Sin embargo, si bloquea todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que no pueda acceder a determinadas partes de nuestro sitio o que no pueda disfrutar de todas sus funcionalidades. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

Cómo se utilizan sus datos

Para comunicarnos con usted

Una de las principales formas en que utilizamos sus datos es para informarle de las ofertas y promociones que pueden interesarle, a través de correo electrónico y notificaciones push.

Correos electrónicos

Una vez que se convierte en miembro de Shopilo, le enviaremos boletines informativos (newsletters) con ofertas y descuentos. También podremos enviarle otras ofertas de nuestros socios, que consideramos relevantes para usted. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, puede utilizar el enlace de «cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior de cada correo de Shopilo o escribirnos a [email protected]. Asimismo, puede gestionar sus preferencias desde su cuenta, donde puede optar por no recibir determinados tipos de correos electrónicos o ninguno.

Comunicación directa con Shopilo

Cuando envía un correo electrónico u otro tipo de comunicación al Sitio, es posible que conservemos el mensaje para poder asistirle de forma más eficaz y dar respuesta a su solicitud. Esta información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para la resolución de la solicitud y durante un período razonable posterior, con la finalidad de acreditar la correspondencia y proteger los intereses legítimos del Responsable.

Para personalizar el contenido que recibe

Recogiendo datos sobre sus actividades en nuestro sitio web, podemos comprender mejor qué tipos de ofertas le interesan. De este modo, mostraremos en el sitio y en las comunicaciones que le enviemos las ofertas más relevantes para usted.

Para ofrecerle una mejor experiencia

El uso de cookies y otras tecnologías similares nos permite recordar información sobre usted cuando visita el sitio web. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia mediante funciones como: recordar la contraseña, inicio de sesión automático en su cuenta y mostrar anuncios relacionados con las ofertas que ha buscado anteriormente. Asimismo, utilizamos los datos para el mantenimiento y mejora del sitio y para proporcionar soporte técnico.

También utilizamos los datos para evaluar su visita al sitio, elaborar informes o estadísticas sobre el tipo de usuarios, la forma en que se utiliza el sitio y hacer que el sitio sea más intuitivo. Estos datos se anonimizarán en la medida de lo posible, y usted no podrá ser identificado a partir de la información recogida.

Para obtener análisis e insights

El uso de tecnologías de analítica nos permite recoger información estadística sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y nuestra aplicación. Además de mejorar los servicios, estos datos pueden compartirse con las marcas con las que colaboramos a efectos de feedback. La información compartida no permitirá la identificación personal de los usuarios (es estrictamente estadística).

Otros usos

Podemos recoger, utilizar y almacenar su información personal para las siguientes finalidades adicionales:

  • responder a sus preguntas o solicitudes relativas a la recogida, almacenamiento y uso de los datos personales, o proporcionarle una copia de los datos que tenemos sobre usted;

  • para la elaboración de informes internos, administración, garantía de una cobertura de seguro adecuada, seguridad de la infraestructura de la empresa, investigación y desarrollo e identificación e implementación de eficiencias empresariales;

  • para el cumplimiento de procedimientos, leyes y normativas aplicables, incluidos aquellos casos en los que consideremos razonablemente que es de nuestro interés legítimo o del de terceros cumplir dichas obligaciones, o cuando tengamos la obligación legal de hacerlo;

  • para establecer, ejercitar o defender nuestros derechos legales, por ejemplo cuando consideremos que es de nuestro interés legítimo proceder de este modo.

Base jurídica del tratamiento

Consideramos que las bases jurídicas para el uso de su información personal, según lo establecido en esta Política de Privacidad, son las siguientes:

  • el uso de sus datos es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado con usted (por ejemplo, el cumplimiento de las condiciones de uso del sitio, que usted acepta mediante la navegación);

  • el uso de sus datos es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

  • en los casos en que no sea de aplicación ninguna de las anteriores, el uso de sus datos es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros (por ejemplo, para garantizar la seguridad del sitio, realizar actividades de marketing, desarrollo, etc.).

Cuando nos basemos en el interés legítimo para el tratamiento, realizaremos una prueba de ponderación para asegurarnos de que dichos intereses no prevalecen sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Puede solicitar detalles sobre esta prueba utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política.

En algunos casos, podemos tratar su información personal con fines de marketing sobre la base de su consentimiento (que podrá retirar en cualquier momento). Si posteriormente cambia de opinión, podrá retirar su consentimiento contactando con nosotros en [email protected], y dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente. No obstante, la retirada del consentimiento puede afectar a nuestra capacidad para ofrecerle determinadas ofertas, descuentos o servicios asociados.

Bases jurídicas por finalidad

  • Comunicaciones de marketing: consentimiento (cuando sea necesario) o interés legítimo, con derecho de oposición.

  • Personalización de ofertas/perfilado: consentimiento (cuando proceda) o interés legítimo; puede optar en cualquier momento.

  • Análisis y medición de audiencias: consentimiento.

  • Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo/obligación legal.

  • Atención al cliente y correspondencia: interés legítimo/contrato.

  • Registro de cuenta y prestación de servicios: contrato.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (contables/fiscales/autoridades): obligación legal.

Cómo y por qué compartimos su información personal con otras partes

Compartiremos su información personal con las siguientes terceras partes o categorías de terceros:

  1. podemos compartir información estadística anonimizada y agregada con nuestros proveedores;

  2. otros prestadores de servicios y subcontratistas (encargados de pago, proveedores de servicios informáticos, soporte técnico, logística, etc.);

  3. empresas que nos ayudan en actividades de marketing, publicidad y promoción;

  4. proveedores de servicios de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a optimizar el sitio.

Cualquier tercero con el que compartamos información tiene contractualmente limitada su capacidad para utilizar dicha información para fines distintos de los establecidos y debe cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a la ley.

Asimismo, divulgaremos su información personal:

  • si vendemos o compramos una empresa o activos, al comprador o vendedor potencial;

  • si la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos es adquirida por un tercero, la información personal puede formar parte de los activos transferidos;

  • si tenemos la obligación legal de divulgar la información (por ejemplo, autoridades, procedimientos judiciales, etc.);

  • para aplicar o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, dar respuesta a reclamaciones o proteger nuestros derechos o los de terceros;

  • para proteger la seguridad, los derechos, la propiedad o la integridad de Shopilo, de los empleados, clientes u otras personas, incluyendo el intercambio de información con organizaciones encargadas de la prevención del fraude y la reducción del riesgo de crédito.

También podremos divulgar y utilizar informes anonimizados y estadísticas agregadas sobre los usuarios, con fines internos y de promoción; estos informes no permiten la identificación personal de los usuarios.

Fuera de los casos mencionados, no compartiremos, venderemos ni alquilaremos su información personal sin informarle y, cuando la ley lo exija, sin su consentimiento.

Cómo almacenamos su información

Conservamos la información personal sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recogida y/o de acuerdo con los requisitos legales aplicables, así como para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestras reclamaciones legales.

Plazos de conservación

  • Datos de cuenta y autenticación: durante la existencia de la cuenta.

  • Preferencias de marketing: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición; mantenemos un registro mínimo para respetar las opciones de baja.

  • Datos analíticos: por regla general 26 meses (por ejemplo, determinadas cookies/identificadores analíticos), de conformidad con la configuración de las herramientas utilizadas.

  • Registros (logs) de seguridad y sistema: por regla general 12 meses, pudiendo variar en función de los requisitos técnicos/legales.

  • Correspondencia y solicitudes dirigidas al soporte: por regla general 24 meses desde su resolución.

  • Documentación relativa al ejercicio de derechos RGPD: por regla general hasta 3-5 años, para poder demostrar la conformidad.

Cuando ya no necesitemos los datos, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.

Seguridad de la información

El principal riesgo asociado al tratamiento de su información personal es la pérdida, el robo o el uso indebido de la misma. Por este motivo, Shopilo se compromete a proteger su información personal frente a la pérdida, el robo y el uso abusivo. Adoptamos todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de sus datos, incluyendo las medidas organizativas y técnicas adecuadas.

Al facilitarnos su información, ésta puede ser transmitida a través de Internet. Aunque nos esforzamos por proteger la información transmitida, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión. En consecuencia, usted acepta que la transmisión de datos a través de Internet se realiza por su propia cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

Si le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña para su cuenta, es responsable de mantenerla confidencial. No la comparta con nadie.

Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con su información personal (contactando con [email protected]):

  1. Derecho a la información: tiene derecho a ser informado de forma clara sobre el tratamiento de sus datos, las finalidades, las bases jurídicas y el plazo de conservación, tal y como se ha indicado anteriormente.

  2. Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información que conservamos, la confirmación de su uso, detalles sobre la forma y finalidad de dicho uso y las medidas de protección aplicadas en caso de transferencia fuera del EEE.

  3. Derecho de rectificación/actualización: puede solicitar la actualización o rectificación de cualquier información inexacta o desactualizada.

  4. Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias (con algunas excepciones).

  5. Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en determinadas situaciones.

  6. Derecho a oponerse al marketing: puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos con fines de marketing directo.

  7. Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

  8. Derecho de oposición: puede formular objeciones legítimas al uso de sus datos cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.

Evaluaremos todas las solicitudes y responderemos en un plazo razonable (normalmente, como máximo en el plazo de un mes). Algunos datos pueden quedar excluidos si es necesario conservarlos por motivos legales o para la defensa de reclamaciones.

Antes de responder, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad.

Menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de los mismos.

Si es menor de 18 años y descubrimos que hemos recogido por error información personal sobre usted, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Le rogamos que nos contacte en [email protected] si sabe que hemos recogido datos personales de un menor de 18 años.

Perfilado y decisiones automatizadas

Podemos utilizar los datos sobre sus interacciones con el Sitio para personalizar las ofertas que se muestran. Esto constituye una forma de perfilado, pero no produce efectos jurídicos que le afecten de manera similar en el sentido del art. 22 del RGPD. Puede oponerse en cualquier momento al perfilado basado en el interés legítimo o retirar su consentimiento, según proceda.

Marketing

Podemos recoger y utilizar su información en actividades de marketing a través de correo electrónico, teléfono y correo postal.

Podemos enviarle comunicaciones comerciales cuando se basen en nuestro interés legítimo o cuando usted haya prestado su consentimiento (cuando así lo exija la ley). Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o utilice el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

Dónde podemos transferir su información personal

Su información puede ser utilizada, almacenada y/o accesible por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros, para otras empresas de nuestro grupo o para proveedores. Más detalles se indican anteriormente.

Si transferimos datos a entidades situadas fuera del EEE, garantizaremos que dichas entidades protejan los datos de conformidad con esta política y con la legislación aplicable (por ejemplo, arts. 45 y 46 del RGPD), incluyendo el uso de cláusulas contractuales tipo (SCCs) y evaluaciones de impacto relativas a la transferencia (TIA), o sobre la base de decisiones de adecuación, según proceda.

Pueden solicitarse detalles adicionales sobre las medidas de protección en cualquier momento a la dirección [email protected].

Modificaciones de esta política

Shopilo se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta página y, en su caso, comunicada a los usuarios. Le rogamos que revise periódicamente esta página para consultar posibles actualizaciones.

Contacto

Si tiene preguntas o reclamaciones relacionadas con la recogida, el uso o el almacenamiento de su información personal, o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Para preguntas generales relacionadas con el servicio o las condiciones, utilice [email protected]. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso o la divulgación de su información personal.

De conformidad con el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos de su país o del país en el que se haya producido la presunta infracción del Reglamento. Alternativamente, puede recurrir a los tribunales si considera que se han vulnerado sus derechos.

Última actualización

Para preguntas o aclaraciones relacionadas con esta política, puede contactar con nosotros en: [email protected]

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le recomendamos que la consulte con regularidad.

Última actualización: 9 de octubre de 2025